Algemene verkoopvoorwaarden

Onderwerp en identificatie

De onderstaande bepalingen vormen een contract met de algemene verkoopsvoorwaarden voor de producten van de website www.equi-nutri.be, gesloten tussen Laboratoire EQUI-NUTRI SC en een meerderjarige consument die handelt buiten zijn beroepsactiviteit, hierna de klant genoemd. Deze website wordt uitgebaat door Biodôme, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Rue Devant Chavri 1 – 6922 Wellin

Gebruik van de site

Deze site mag enkel voor persoonlijke doeleinden en overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden worden gebruikt.

Prijzen

De prijzen van de artikelen worden vermeld in euro, exclusief verzendkosten. Alle transacties uitgevoerd op onze e-shop worden gefactureerd in euro. De prijzen gelden voor het lopende jaar. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. Elke wijziging van het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijzen. Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op dat moment, maar het bedrijf behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. Artikelen worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de verwerking van de bestellingen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op voorraad op dat moment. Eigendomsvoorbehoud: de producten blijven eigendom van Laboratoire EQUI-NUTRI totdat het volledige bedrag van de transactie is geïnd.

Betaalmethoden

Beveiligde betalingen via het platform STRIPE. Dit is momenteel een van de meest efficiënte, snelle en veilige manieren om online te betalen. Uw bankgegevens worden versleuteld via het SSL-protocol vanaf uw browserapparaat en vervolgens rechtstreeks doorgestuurd naar de site van uw betalingsdienstverlener of naar uw bank, die deze ontsleutelen en de afschrijvingsmachtigingen beheren. De versleutelingscodes zijn uiterst beveiligd. Hieruit volgt dat: - uw bankkaartnummer niet zonder versleuteling over het internet circuleert; - de website www.equi-nutri.be geen bankgegevens van u ontvangt, deze worden u dus bij elke nieuwe transactie opnieuw gevraagd. U heeft ook de mogelijkheid om uw aankopen te betalen via bankoverschrijving (enkel geldig voor rekeningen in België). Merk echter op dat deze methode enkele extra dagen vertraging kan veroorzaken vooraleer de fondsen ontvangen worden. De gegevensoverdracht is eveneens beveiligd. Visa / MasterCard / American Express De betaling van uw transacties via kredietkaart is eveneens onderworpen aan versleuteling. De overdracht van uw bankgegevens is beveiligd en het risico op fraude wordt geminimaliseerd dankzij een vertrouwde partner (STRIPE).

Levering

Behoudens uitzonderlijke gevallen, en voor producten die onmiddellijk op voorraad beschikbaar zijn, worden de pakketten dezelfde dag in onze lokalen klaargemaakt (voor elke bestelling geplaatst vóór 12u op werkdagen) en verzonden binnen 48 tot 72 uur. Wij verzenden bestellingen op maandag, dinsdag en donderdag. Alle bestellingen geplaatst tijdens het weekend (van vrijdag 19u tot en met zondag) worden doorgaans verwerkt en verzonden op maandagochtend, uiterlijk dinsdag. Zorg ervoor dat u bij het plaatsen van uw bestelling de velden "adres" correct invult en geen enkel detail verwaarloost dat de vervoerder kan helpen om uw pakket tijdig te bezorgen. Aarzel dus niet om de naam op de deurbel, de naam van het gebouw of de residentie, of het gebouwnummer of andere bijzonderheden van uw adres te vermelden om een snelle levering aan huis te garanderen. Laboratoire EQUI-NUTRI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een fout of onvolledig adres waardoor de levering van het pakket niet mogelijk is, noch voor diefstal of beschadiging van uw pakket. Voor bestellingen binnen België gebeurt de levering op het opgegeven adres via de vervoerder DPD. Indien u afwezig bent bij levering, wordt een bericht van doorgang achtergelaten in uw brievenbus met de uitnodiging om uw pakket af te halen bij een DPD-afhaalpunt. Het pakket blijft 14 dagen beschikbaar. Na deze termijn wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons retouradres in Wellin. Wij nemen dan contact met u op om het pakket opnieuw te verzenden. De leveringstermijnen van de vervoerder worden louter ter indicatie gegeven en gelden vanaf het versturen van de bestelling door onze verzendafdeling. Laboratoire EQUI-NUTRI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van stakingen bij de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden zoals bepaald door de wetgeving inzake het vervoer van goederen.

Retours

Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen (vanaf de datum van ontvangst) om de omruiling of terugbetaling van uw bestelling aan te vragen. De producten moeten ons in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt en in hun onbeschadigde verpakking bereiken. In sommige gevallen wordt een verzegelingsetiket op de artikelen aangebracht. Bij een retour moet dit etiket intact blijven, anders zijn wij verplicht uw retour te weigeren. Terugbetalingen gebeuren via tegoedbon voor uw volgende bestelling. Bij een defect vragen wij u vriendelijk contact op te nemen met de klantenservice, die u eventueel kan helpen het probleem op te lossen. Indien het probleem aanhoudt, dient u eerst verplicht contact op te nemen met de klantenservice om de retourprocedure te laten goedkeuren. Merk op dat de verzendkosten naar onze zetel volledig voor uw rekening zijn. Bij een niet-goedgekeurde retour, of indien blijkt dat u verantwoordelijk bent voor de schade aan het toestel als gevolg van verkeerd gebruik, of indien geen defect wordt vastgesteld, wordt het artikel op uw kosten teruggestuurd. Tot slot is het bij elke retour verplicht om de aankoopfactuur van uw bestelling bij te voegen en het artikel in de originele verpakking terug te sturen; zonder deze zal geen enkele retour of omruiling mogelijk zijn. De klantenservice is enkel bereikbaar via e-mail: contact@biodome.be Adres van de retourdienst: Laboratoire EQUI-NUTRI, Rue Devant Chavri 1 – 6922 Wellin.

Aansprakelijkheid

De aangeboden producten voldoen aan de Belgische wetgeving en aan de normen die van toepassing zijn binnen de Europese Economische Ruimte. Voor vragen over de producten kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice. De foto's, illustraties en teksten bij de producten zijn niet contractueel bindend. Bijgevolg kan Laboratoire EQUI-NUTRI niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of wijzigingen van de kenmerken van de producten door de leverancier. De website www.equi-nutri.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitvoering van het contract in geval van uitputting van de voorraad, onbeschikbaarheid van het product, overmacht, verstoring of staking van de postdiensten, vervoerders, transport- en communicatiemiddelen, overstromingen, branden, tekorten, natuurrampen, oorlog, oproer, opstand, enz. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade als gevolg van het gebruik van deze site.

Vertrouwelijkheid en bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Laboratoire EQUI-NUTRI verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van de klant niet aan derden bekend te maken. Deze worden uitsluitend intern verwerkt met als enig doel de verwerking van bestellingen. Overeenkomstig de nationale en Europese wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, beschikt de klant over een recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben. Het volstaat hiervoor een verzoek in te dienen bij de klantenservice per post of e-mail, met vermelding van naam, voornaam en adres.

Adres: Rue Devant Chavri 1 – 6922 Wellin
E-mail: commande@equi-nutri.be

Intellectuele eigendom

Alle teksten, commentaren, werken, illustraties en afbeeldingen die op de website www.equi-nutri.be worden weergegeven, zijn beschermd door het auteursrecht en de intellectuele eigendom. Elk ander gebruik dan privégebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf vormt namaak en wordt bestraft volgens de geldende wetten ter bescherming van de intellectuele eigendom. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de door Laboratoire EQUI-NUTRI op haar website of enig ander elektronisch medium gepubliceerde inhoud is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming.

Volledigheid van het contract

Indien een van de huidige algemene verkoopsvoorwaarden onwettig zou worden verklaard, blijft de toepassing van de overige bepalingen onverminderd van kracht, en zal een wijziging enkel de betreffende bepaling betreffen.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Elke geschillenregeling kan gebeuren via onze klantenservice en, bij gebrek aan een minnelijke schikking, valt onder de bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank. Laboratoire EQUI-NUTRI behoudt zich echter het recht voor om de klant te dagvaarden voor de rechtbank van het rechtsgebied waarin zijn woonplaats zich bevindt. Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot deze gebruiksvoorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken en/of die van de Europese Unie.

Verbintenis van de klant

Aanvaarding van de voorwaarden Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van deze website erkent de gebruiker deze voorwaarden te hebben gelezen en begrepen, en verbindt hij zich ertoe alle geldende wetten en regelgeving na te leven. De inhoud van deze website is wettelijk beschermd.
Verplichtingen en gedrag Met betrekking tot het gebruik van deze website verbindt de gebruiker zich ertoe: correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken bij zijn registratie op deze website; de beveiliging van zijn wachtwoord en identificatiegegevens te bewaren; zijn gegevens up-to-date te houden; alle risico's van ongeoorloofde toegang tot informatie te aanvaarden. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de bescherming, back-up en gepaste apparatuur die gebruikt wordt om verbinding te maken met deze website. Het is strikt verboden om deze inhoud te publiceren, reproduceren of verspreiden aan derden zonder voorafgaande toestemming van Laboratoire EQUI-NUTRI. Laboratoire EQUI-NUTRI behoudt zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de auteurs van elk ongeoorloofd gebruik van de inhoud van deze website. Door deze site te gebruiken, aanvaardt de gebruiker uitdrukkelijk de hierboven vermelde gebruiksvoorwaarden.

Correct gebruik van de producten

De producten die op deze site worden verkocht, zijn bestemd voor gebruik zoals gespecificeerd in hun respectieve gebruiksaanwijzingen.

Werking van de site

Alle maatregelen zullen worden genomen opdat deze site steeds beschikbaar en operationeel zou zijn. Ze kan echter tijdelijk inactief zijn om technische redenen, waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.
Voor zover mogelijk wordt kennisgeving gegeven van toekomstige tijdelijke inactiviteit in verband met onderhoud.
Elke informatie of elk bericht dat door een gebruiker van deze site wordt achtergelaten, wordt beschouwd als onze eigendom en wordt niet als vertrouwelijk beschouwd. Wij behouden ons het recht voor om al het aan ons verstrekte materiaal te kopiëren, bekend te maken, te verspreiden of te gebruiken, in de vorm die wij het meest geschikt achten, met uitzondering van persoonlijke informatie – deze wordt beschermd door ons privacybeleid.
Als gebruiker van deze site mag u geen gegevens publiceren of versturen: (a) waarvoor u niet de nodige wettelijke toestemmingen heeft verkregen; (b) die discriminerend, obsceen, pornografisch, lasterlijk zijn, aanzetten tot rassenhaat, inbreuk maken op geheimhouding of privacy, schade of hinder kunnen berokkenen aan anderen, gedrag aanmoedigen of vormen dat als een strafbaar feit kan worden aangemerkt, burgerlijke aansprakelijkheid met zich meebrengen, of op enige andere wijze in strijd zijn met de Belgische wet; (c) die de normale werking van de site schaden, zoals computervirussen, corrupte gegevens of andere potentieel schadelijke software.
Wij zullen volledig meewerken met elke wetshandhavingsinstantie of gerechtelijk bevel dat ons vraagt om de identiteit of andere informatie bekend te maken met betrekking tot gegevens of personen die de bepalingen van punt 4 overtreden bij het gebruik van deze site.

WETTELIJKE VERMELDING

Alles zal in het werk worden gesteld opdat de informatie op deze site steeds actueel en correct zou zijn. Wij kunnen echter niet garanderen dat de meest recente informatie te allen tijde beschikbaar is.
Alle informatie op deze site wordt zonder enige garantie verstrekt, en het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker van de site om deze volgens zijn eigen verantwoordelijkheidscriteria te gebruiken.
De informatie op deze site weerspiegelt de mening van de auteur en dient uitsluitend ter informatie. Ze is niet bedoeld als middel voor diagnose, behandeling of preventie van een ziekte, vormt geenszins een behandelmethode en vervangt geen medisch advies. Het wordt aanbevolen om voor elk klinisch probleem het advies van een gezondheidsprofessional in te winnen.

AANSPRAKELIJKHEIDSUITSLUITING

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot deze gebruiksvoorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken en/of die van de Europese Unie.