We luisteren naar u
Laboratoire EQUI-NUTRI is een klein bedrijf op mensenmaat van 4 personen.
Wij doen er alles aan om u een optimale en kwaliteitsvolle service te bieden. De antwoordtermijn kan soms wat langer zijn (enkele dagen) afhankelijk van de aanvragen, maar u krijgt altijd een antwoord op uw vraag en mogelijke oplossingen voor eventuele problemen.
Om ons te contacteren, geeft u best de voorkeur aan e-mail via commande@equi-nutri.be
Wij zijn open van maandag tot vrijdag volgens het volgende uurrooster:
- Maandag, dinsdag, donderdag: van 8u30 tot 12u en van 12u30 tot 16u30
Een vraag over de opvolging van uw bestelling?
Aarzel niet om de status van uw pakket te controleren. Indien deze als "geleverd" wordt aangegeven: het gebeurt soms dat de vervoerder, als extra service, het pakket bij een buur of op een veilige plaats achterlaat. Aarzel niet om even rond te kijken en te controleren.
Wenst u een artikel aan uw bestelling toe te voegen?
Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen zodra uw winkelmandje is bevestigd en betaald. Maar indien u vaststelt dat er een artikel ontbreekt, aarzel dan niet om nog dezelfde dag vóór 12u een nieuwe bestelling te plaatsen. Wij zullen het nodige doen om u alle elementen in één pakket te bezorgen en wij zullen proberen de dubbele verzendkosten terug te betalen indien dit het geval is. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via commande@equi-nutri.be
Omruilingen van artikelen worden niet aanvaard
Voor retours: gelieve het tabblad "Retourvoorwaarden" te raadplegen. Daar vindt u alle nodige informatie.
Vragen over een product, het gebruik ervan, de lijst van ingrediënten? Twijfelt u ergens over?
Aarzel niet om het ons te laten weten. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit!
Bedankt voor uw vertrouwen!
Het team van Laboratoire EQUI-NUTRI
Alternatieve geschillenbeslechting: mocht ons team er echter niet in slagen u volledig tevreden te stellen, dan informeren wij u, overeenkomstig art. 14 van de EU-verordening 524/2013 van 21/05/2013, dat de Europese Commissie consumenten een platform voor onlinegeschillenbeslechting ter beschikking stelt.