Veilige betaling
Op www.equi-nutri.be bieden wij u veilige, geschikte en snelle betaalmethoden aan. Deze betaalmethoden zijn gecentraliseerd en beveiligd via het betaalplatform STRIPE.
Wij bieden u de mogelijkheid om te betalen via deze verschillende methoden:
- Bankkaarten: Visa, Mastercard, CB Cartes Bancaires, American Express
- Instant overschrijving met beveiligde bankomleiding: Bancontact (QR-code): vanuit uw bank-app op uw smartphone
Uw factuur wordt u per e-mail toegestuurd en bij uw pakket gevoegd.
U kunt deze ook raadplegen in uw klantenzone.
RETOURVOORWAARDEN
HOE EEN PRODUCT RETOURNEREN?
Heeft u een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling? Een probleem bij uw levering? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via commande@equi-nutri.be
Ons team zal u de te volgen procedure uitleggen en u indien nodig het retouretiket bezorgen.
Wij ruilen geen artikelen: retours gebeuren uitsluitend tegen terugbetaling, na overleg met onze klantenservice.
Bij het retourneren van een van uw aankopen: gelieve de nodige zorg te besteden aan de verpakking zodat de verzending onder de beste omstandigheden kan verlopen. Alle geleverde elementen moeten in uw pakket aanwezig zijn (originele verpakking, handleiding, accessoires indien van toepassing, enz.).
Gelieve het retouretiket niet rechtstreeks op de originele verpakking van het product te plakken, maar een geschikte verzenddoos te gebruiken. Terugbetalingen gebeuren na controle van de
geretourneerde artikelen en kunnen alleen worden uitgevoerd indien de producten niet gebruikt zijn en opnieuw te koop kunnen worden aangeboden.
Indien u uw volledige bestelling retourneert en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van uw pakket (wettelijke herroepingstermijn), blijven de retourkosten voor uw rekening, maar zullen wij u de verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling terugbetalen. Na deze termijn, of indien uw retour slechts een deel van uw bestelling betreft, worden enkel de geretourneerde producten terugbetaald.
WIJ AANVAARDEN NIET:
Helaas kunnen wij niet alle retours aanvaarden, voornamelijk om hygiënische redenen.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of uitgeprobeerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, aangezien ze niet opnieuw te koop kunnen worden aangeboden
- Artikelen in snelle verkoop/promotie die hun houdbaarheids-/gebruiksdatum* naderen, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald
Voor bijkomende vragen aarzelt u best niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u zo snel mogelijk zal antwoorden: commande@equi-nutri.be of op +32 63 22 66 02